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万元货物丢失快递却只赔偿两百元

发布时间:2020-03-04 15:30:02 阅读: 来源:海水缓蚀剂厂家

律师:应按照寄件面单约定的条款赔偿

九江新闻网讯(闵文文 见习记者商乐)3月中旬,武宁县刘女士通过一家快递公司,给在广州的姐姐寄送了一批货物,半个月后,其姐没有收到货物。刘女士向寄出的快递公司咨询,快递公司表示货物已送出,让她再等等。但一个月后,货物依然没有收到。为此快递公司进行了查找,但最终没有找到货物的去向。

刘女士说,她寄送的货物是一批当地特产的野生石耳,总价值近万元。货物丢失后,刘女士向快递公司进行索赔。但快递公司称,丢失的货物一般是按运费的5倍进行赔偿,但如果有保价的话则是保多少赔多少。因为刘女士没有保价,因此只能获得200元的赔偿。

对此,刘女士表示难以接受:在寄件时,快递员并未提及保价事宜。这么贵重的货物,他们应该要询问顾客要不要保价吧,但是他们什么都没说,我根本就不知道有这回事。

对此,记者咨询了武宁县律师事务所汤律师。汤律师表示,赔偿应按照寄件面单约定的条款进行。首先,货物在递送过程中遗失,快递公司有义务帮助找回失物;其次,顾客的寄件面单也属于一种运输合同,上面的约定条款,例如赔款5倍运费,在法律上也是有效的。

同时,汤律师表示,快递公司的快递员在服务过程中,没有向顾客示明保价等项目,这也是一种失职。汤律师提醒市民朋友,在寄快递时,要先仔细阅读面单上的相关事项,同时快递公司也应做好相应的服务,避免引起纠纷。

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