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用友CRM不做最先要做最好新日

发布时间:2020-01-16 02:23:42 阅读: 来源:海水缓蚀剂厂家

“虽然在这一市场上没有什么声音,我们在过去的两年一直处于产品的研发阶段,到现在这个市场应该成熟的时候,我们就出现在这个市场里,而且在很短的时间里,用友CRM一定会成为这个市场的领导者。”在财务软件市场、ERP市场大展拳脚的用友软件股份有限公司在宣布进军CRM(客户关系管理)软件领域时,其副总裁李友就发出了这样的宣言。对于 客户关系管理领域专业软件CRM来说,用友的确算是一个后来者。几年来,中国的CRM企业还停留在照抄照搬国外CRM产品的水平上,简单的汉化满足不了国内企业对客户关系管理软件的需求。然而,CRM市场经历了过去几年的理念传播,企业的认识已从感性逐渐理性化,企业把握市场竞争的风险意识加强,期待准确把握客户需求、以销售拉动生产成为企业运营管理的关键,对CRM的需求逐渐成熟,动力也更务实。对用友而言,这正是进入市场的最好时机。而且,要满足企业的应用需求,CRM市场应作更科学和务实的细分,用友CRM两年来在策略上、产品研发上万事俱备,细分市场精确定位正是它的优势所在,蛰伏两年的用友已经有能力为不同行业和应用规模、不同期望和应用基础的企业提供定位合适的CRM软件。不久前,在“零风险体验CRM”的主题之下,用友推出用友CRMv2.0标准版产品以及四大行业(汽车、房地产、IT、广告出版)专业版产品,旗帜鲜明提出:化繁为简、管理客户。相对许多只限于部门级应用的CRM系统,用友CRMv2.0更着眼于企业级的应用,强调建立企业之间协调的客户关系管理平台,并与企业本身管理体系和业务流程相互融合。此次推出的用友CRMv2.0包含七大模块:基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助、系统管理,是用友在近百家1.X版用户成功应用基础上,按照目标客户应用类型细分,精心打造的全新产品。竞争的加剧让企业逐渐体会到客户关系的重要性,在国外,CRM软件应用水平已经超过ERP的应用。考虑到企业的现实问题,用友推出了“零风险体验CRM”活动,在2002年8月16日—10月31日期间,在全国范围内开展用友CRM“金种子”计划,1000家“金种子用户”,付出极少的成本,就可以体验用友CRM价值。“金种子”计划一经推出,即得到了全国数千家企业的响应,用友对自己产品的信心也让他们认为,这些“金种子”试用客户最终将成为用友的正式客户。虽然标准版15万元、专业版50万元的价格并不便宜,但是用友认为他们一定会让自己的客户得到满意的回报。而且基于这样数以千计的客户群,用友第一的位子指日可待。用友把CRM当成与ERP同等重要的企业战略,希望依靠这两条腿一起走路,并且ERP与CRM客户的交织,也会利于公司业务规模的扩大。用友CRM的棋子,已经占据了有利的位置。

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