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用互联网思维优化服务途虎轮胎保升级网购体验新日

发布时间:2020-01-15 15:36:08 阅读: 来源:海水缓蚀剂厂家

在刚刚过去的2015年,“互联网+”成为社会热议话题。途虎养车从客户需求出发,突破服务升级,基于自身平台优势,于2015年5月携手众安保险推出了国内轮胎险突破性服务——“途虎轮胎保”,通过微信线上申请并以抵用券形式实现理赔的流程,有效解决客户在行驶途中轮胎破损的后顾之忧,为汽车后市场相关领域拥抱“互联网+”提供了新方向。

轮胎保为消费者带来全新网购体验

通过线上平台以较低的价格买到正品成为越来越多消费者的诉求。途虎养车充分整合线上线下资源,在保证轮胎品质的同时将轮胎厂商与消费者之间的链条缩短,从而有效降低沟通物流成本,为消费者带来了更多便捷和实惠。

在延续途虎养车一贯的轮胎正品低价优势的基础上,途虎轮胎保针对汽车后市场轮胎险方面的空白,联合众安保险特别推出了“轮胎保”服务:在保障期限(1年)内发生爆胎、鼓包事故时,以抵用券形式赔付轮胎初始购置价的80%。符合理赔要求的用户可以通过关注众安保险微信平台在线进行申请,即可快速获得抵用券。抵用券可以用来购买轮胎、保养、车品,一券多用,更多选择方便消费者。

不仅如此,与传统保险不同,“轮胎保”极具互联网特色——据途虎养车相关负责人介绍:凡在途虎平台购买轮胎,且在途虎门店安装的用户,均能免费获赠这一轮胎险保障服务。也就是说,消费者无须任何复杂的二次操作,只需要像往常一样下单购买轮胎,就能自动获得“轮胎保”服务。

多一个让消费者选择途虎的理由

相关数据调研表明,传统保险公司难以开展轮胎保险业务受制于以下三大风险因素制约:一是质量风险,不同品牌和厂家的品牌质量不同,出现问题的概率难以把控;二是道德风险,轮胎容易拆换,易出现假赔情况;三是损耗风险,路况不同,风险概率难以管控。

但是,为何途虎养车决心向消费者提供“轮胎保”这样的免费服务呢?

据了解,一方面,途虎养车素以低价正品为主要经营理念,“换轮胎,上途虎”在消费者中间早已有口皆碑;另一方面,途虎也通过“一胎一码”的创新技术方式,提高了所售轮胎的辨识度,从而有力保障了消费者的网上消费体验。

因此,深耕汽车后市场服务多年所积累的强大线上线下运营实力,以及正品低价的承诺,途虎有信心也有实力推出免费的“轮胎保”服务,为消费者的购胎体验锦上添花,并让消费者多了一个选择途虎、信赖途虎的理由。

一个微信号让保险理赔不再复杂

区别于复杂的理赔计算和繁复的理赔过程,途虎轮胎保可以通过微信公众号快速实现在线理赔报案、诊断、赔付。该服务自开通以来,已为众多遇到轮胎问题的车主带来高效、快速理赔的全新体验。这种直接有效的解决方案满足了当今社会人们对于高效优质理赔服务的诉求,为轮胎保险领域的发展提供了新思路。

另据了解,途虎轮胎保是途虎养车在营造创新汽车后市场生态圈上作出的积极探索,是通过互联网平台整合多行业优势,推出的创新服务型产品形态。未来,途虎养车还将基于汽车后市场作出更有效的探索,进一步促进行业整合,推动互联网行业进步和传统产业升级转型,搭建互利共助桥梁,从而为消费者带来贴心的服务体验。

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